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安心购物不再是梦,顺丰理赔保障您的快递安全

时间:2019-12-24 10:59:34  来源: 放大 缩小 默认

  顺丰是国内的快递物流综合服务商,经过多年发展,已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力,不仅提供配送端的物流服务,还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节,从消费者需求出发。同时顺丰还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年的潜心经营和前瞻性的战略布局,顺丰已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络,其直营网络是国内同行中网络控制力强、稳定性高,也是独特稀缺的综合性物流网络体系。除了完善的物流网络,顺丰还拥有非常强大的后盾——顺丰理赔。

  随着人们对网络购物的便利越来越重视,顺丰理赔顺理成章地在顺丰的整个服务链条中起到了越来越重要的作用,成为万千消费者保障快递安全的不二选择。

  除了保障客户利益,顺丰理赔的出现也是为了降低快件在运送过程中的风险,使其能够更安全、更迅速地抵达客户身边。为此,顺丰在《快件运单契约条款》中明确规定:“若您已选择保价且支付保价费用的,则本公司按照保价金额和损失的比例向您赔偿,最高不超过托寄物的实际损失金额。”以此来帮助客户了解在不足值保价和等值保价的情形下,其托寄物不同的损坏程度能获得怎样的理赔:

  (1)保价的托寄物全部损坏/丢失时,公司以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。例如:托寄物价值2万元,保价1万元,全部损坏/丢失时顺丰仅赔偿1万元;托寄物价值2万元,保价2万元,全部损坏/丢失实际损失时,顺丰赔偿2万元。

  (2)保价的托寄物部分损失/丢失的,按照损失的比例折算赔偿。例如:托寄物是10个手机,一共保价1万元,如果丢失1个,赔偿保价金额的1/10,即1000元。

  除了理赔范围,理赔受理时限也是消费者必须注意的一点。而根据顺丰理赔的规定,其受理时限为签收后24小时内,所以消费者在签收后一定要马上验收,及时反馈。除了上述的几种理赔方案,顺丰对于快件彻底延误、快件丢失、快件损坏和普通延误特殊场景等场景也有另外的理赔方案,基本覆盖了快件所可能发生的各种问题。

  顺丰理赔紧跟时代发展潮流,不断丰富提升自身的服务水平。未来,在顺丰理赔服务的支持下,顺丰必将发展得更好!

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