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顺丰科技率先“起航” 顺丰理赔服务“落地”

时间:2019-12-19 10:29:31  来源: 放大 缩小 默认

  现如今,人工智能开始走进千家万户。顺丰走在快递行业前端,通过业务积累和技术创新,融合人工智能到实际业务场景中,打通各个流程,进一步推动物流全链路的信息互联互通,实现物流系统状态感知、实时分析、科学决策和精准执行,构建顺丰物流体系的“智慧大脑”,同时也将顺丰理赔落实,让客户寄送无后顾之忧。

  顺丰一贯重视物流科技的创新和应用,目前已获得及申报中的专利已有1982项,在国内快递行业排名第一,而顺丰物流科技的应用也一直走在行业前列。在2019年四川甘孜松茸寄递中,顺丰创造性投入百余架无人机参与松茸下山的“第一公里”运输,单程仅需30分钟,比以往陆路运输效率提升了4倍,高科技帮助当地老百姓实现产业升级和发展。

  顺丰有了高端科技的支持,派件速度及质量方面都有了极大提升,同时落实顺丰理赔,保障客户利益,降低客户寄件的风险。

  顺丰在《快件运单契约条款》中规定:“若您已选择保价且支付保价费用的,则本公司按照保价金额和损失的比例向您赔偿,最高不超过托寄物的实际损失金额。”其中约定了在客户不足值保价和等值保价的情形下,托寄物不同损坏程度的理赔规则:

  (1)保价的托寄物全部损坏/丢失时,公司以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。例如:托寄物价值2万元,保价1万元,全部损坏/丢失时我司仅赔偿1万元;托寄物价值2万元,保价2万元,全部损坏/丢失实际损失时,我司赔偿2万元。

  (2)保价的托寄物部分损失/丢失的,按照损失的比例折算赔偿。例如:托寄物是10个手机,一共保价1万元,如果丢失1个,赔偿保价金额的1/10,即1000元。

  当然顺丰理赔规定快递在未保价的情况下,默认物品不超过1000元,会在七倍运费的限额内赔付托寄物的实际损失。

  正是有了顺丰理赔服务在后方做保障,顺丰才能更专注于科技发展,提升客户的寄送体验。相信在未来顺丰依旧可以在运输速度和顺丰理赔方面给消费者新的惊喜,让消费者可以更加放心将快递托付于它。

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