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平泉便民利民窗口让百姓少跑路

时间:2017-12-22 08:51:06  来源:和合承德网 放大 缩小 默认

  围绕群众需求开辟绿色通道

  和合承德网讯(苗艳春、张建生)平泉市不动产登记中心牢固树立以人民为中心的工作理念,坚持把便民利民作为不动产登记工作的出发点和落脚点,按照“依法、规范、高效、便民”的方针,围绕群众需求,开展不动产登记“窗口服务提效”专项行动。

  加强制度化建设。用制度约束行为,用制度提升服务。先后制定了《不动产登记中心工作岗位责任》《不动产登记中心工作守则》《不动产登记中心人员行为规范》等22 项制度规定,覆盖了不动产登记工作的全过程。

  注重人员素质提升。把人员培训作为提升能力、提高效率的重要抓手。每周利用下班时间至少召开2 次例会,组织人员学习业务,交流工作,提高人员业务技能和服务本领。

  拓展申请受理服务。为减少群众等候时间过长、防止办理业务拥挤,实行提前实名预约。没有提前预约的群众可当天在窗口排队机取号依次办理,不限制办理数量。每周六周日加班受理群众申请,并且每天延时下班,最大限度满足群众办理需求。

  推动房屋交易登记有效融合。多次与房屋交易部门协商,改进房屋交易与登记衔接机制,不以交易告知单作为登记依据,交易环节不收取申请材料,只要完成信息录入在申请材料上加盖交易印章即可办理登记,解决了两部门重复提交材料问题,真正方便了群众。

  实行“一次等候”制。除严格执行不动产登记首问责任制和一次性告知制度外,实行容缺受理,除群众主动撤回申请外,一律不得以申请资料不全为由拒绝受理而使群众再次预约排队,群众一次预约即可容缺预受理,不让办事群众白跑腿、走冤枉路。

  专门开设“绿色通道”。对特殊群体不能前来办理的,工作人员主动上门服务,接受申请,累计上门服务30 余人次,解决特殊人群不能到场办理问题16 件。积极探索批量预约、批量办理,减少业务办理周期,受到群众普遍认可和欢迎。

  开展政策宣传。通过电视广播、专栏公告、集中宣传等形式,向社会广泛宣传不动产登记政策、普及不动产登记知识,使群众更好地参与到不动产登记工作中来。平泉电视台播出了新闻报导和专题公告,承德电视台新闻综合频道以《平泉县强化不动产统一登记制度改革》为题,对不动产登记窗口进行了报道,收到了良好的社会效果。

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