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承德春运便民服务实现“全覆盖”

时间:2019-02-11 09:26:49  来源:和合承德网 放大 缩小 默认

  和合承德网讯(记者马思稳,通讯员顾克)今年春运从1月21日开始至3月1日结束,共计40天。为确保广大旅客安全便捷出行,保障各种生产生活物资运输畅通,我市围绕“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”主题,全力提升运力和监管服务水平,确保春运任务顺利完成。

  运力服务科学化。成立了以各单位一把手为组长的春运工作领导小组,及时解决突发性道路运输事件,结合各县(市、区)客流实际,制订周密的运输方案和应急预案,及时调整班次密度,配备充足运力。做好道路旅客运输与铁路、民航服务衔接工作,畅通春运期间旅客出行“最先和最后一公里”。积极处置突发客流高峰和可能出现的冰冻、极寒、大雪大雾等灾害天气及突发事件。每个县(市、区)要至少安排10辆客车作为应急备用运力;安全监管精细化。强化运输企业安全生产主体责任,重点加强“两客一危”车辆、农村客运车辆和县区出租车、公交车辆的安全监管,确保各项安全管理措施落实到位。

  惠民服务均等化。增强道路运输企业和客运站便民惠民服务意识,增设站内服务人员,提供针线包、常用药品、热水供应、手机充电等服务。细化军人优先服务措施,保障军人在客运站和公交站购票、乘车时享受“军人依法优先”服务。为旅客提供文明、周到、舒适的运输服务;购票服务多元化。以开展“情满旅途”和“务工人员平安返乡”等活动为载体,在采取提前售票、发售团体票,深入学校厂矿售票、开通农民工购票绿色通道、增设售票窗口、延长售票时间的基础上,鼓励客运企业创新售票方式,拓展互联网、手机客户端、支付宝、微信等便捷售票渠道。

  监管巡查规范化。加强对客运站点、公交枢纽站、旅客集散地、旅游景点、学校等源头的监督与巡查管理,依法严格查处站外揽客、倒客甩客、超范围经营等违法违规行为,维护道路客运市场秩序,确保旅客出行安全;热线服务便民化。实行24小时值班,公布监督投诉热线电话:2122580,及时处理旅客和经营者的咨询与投诉。

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