讲文明树新风

首页 > 汽车 > 车市新闻

114挪车:公共服务就该抓住民生痛点

时间:2018-01-12 09:01:36  来源:新华网 放大 缩小 默认

  抓住民生痛点,城市的公共服务人性化水平,恰恰就体现在一些最基础的、看似不起眼的细节之中。

  据新京报报道,只需拨打一个电话,平均1分半钟就联系上堵路机动车的车主,还可以通过技术手段隐藏彼此的手机号码。近日,记者从北京市交管局获悉,自2017年9月20日“北京交警114挪车服务平台”试运行以来,共服务了48万多起挪车类需求,与122报警台挪车服务相比,联系挪车用时整体减少70%以上,挪车成功率达75%。

  要挪车,却联系不上堵路车辆车主,这样的烦恼看似不太起眼,但发生在每一个人身上,都是一个不小的麻烦。何况,一座城市中每天所发生的这种情况并不少见,它们叠加起来,其实就构成了一个民生痛点。因此,高效的挪车服务,确实有着高频需要。“北京交警114挪车服务平台”试运行不到四个月以来,共服务了48万多起挪车类需求,就具有很现实的说服力。

  相比较原有的122报警台挪车服务,114挪车服务平台作为专门平台,不仅提高了挪车效率,方便了市民,同时也实现了对122报警台非紧急警务的分流,使得“紧急报警处置优先”原则得以更好落实。这实际上形成了多元共赢局面,不只是便于市民挪车,更令与此相关的整套警务效率都获得了一定提升。

  在打造智能交通体系的今天,挪车不该是一个难题。要知道,智能化的极致说到底还是人性化。如果忽视人性化细节的打造,城市公共服务谈再多的“上层建筑”和天马行空的概念,都会让民众觉得空洞和无感。

  当前我们的城市管理、公共服务正普遍处于从粗放走向精细化的过渡阶段,这个过程中,其实剩下的更多是一些容易被忽视的“细节问题”。而抓住民生痛点,城市的公共服务人性化水平,恰恰就体现在一些最基础的、看似不起眼的细节之中。比如,公共厕所是否干净、好找,城市的盲道是否都通畅,绿色出行体系是否完善,这些都直接衡量着一个城市的人性化程度,影响着民众的幸福指数。

  提供高效的挪车服务,对北京这样的大都市来说,其实也是弥补城市停车资源不足的题中之义。要知道,挪车之所以会发展成为一种惯常的民生问题,它除了个别司机的规则意识不足,更多终究还是城市停车资源相对紧张的一个产物。明晰此点,提供配套的高效挪车服务,亦可视为缓解停车难、盘活停车场资源的一项基本公共服务。

  一个小小的114挪车服务平台,能高效解决挪车难问题,并带来其他服务的改善,这也说明,一些“见怪不怪”的民生问题,只要用心就终究会解决。关键在于,是否足够人性化、精细化,是否能以满足民众对公共服务的需要为导向。

  人性化、精细化的公共服务,就应该努力找到类似于挪车难这样的民生痛点。民生痛点在哪,公共服务的触角就应延伸到哪,避免盲区,这才是人性化公共服务的要义。

发表评论 共有条评论
用户名:
密码:
验证码:
延伸阅读
    无相关信息

和合承德网版权及免责声明:

1.凡本网注明“来源:承德日报”、“来源:承德晚报”、“来源:和合承德网”的所有文字和图片稿件,版权均属于承德日报社和和合承德网所有,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,转载使用时必须注明“来源:和合承德网”,违者本网将依法追究相关法律责任。

2.本网未注明“来源:承德日报”、“来源:承德晚报”、“来源:和合承德网”的文/图等稿件均为转载稿。转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的稿件来源,并自负相关的法律责任。

3.如本网转载稿件涉及版权等问题,请在一周内来电或来函与和合承德网联系。